Sampang – Kepolisian Resor Sampang menerima kunjungan Tim Penilaian Internal Mabes Polri yang ditugaskan untuk melakukan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik (PEKPP) di Mapolres Sampang. selasa (01/10/2024) siang.
Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan Polri dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat.
Tim penilai internal dipimpin oleh Kombes Pol Welly Abdillah di sambut hangat oleh Wakapolres Sampang Kompol Hosna Nurhidayah didampingi Kabag Ren, Kasat Intelkam, Kasat Lantas dan Kasiwas Polres Sampang.
Kompol Hosna Nurhidayah kepada awak media ini mengatakan bahwa kegiatan penilaian ini sangat penting untuk mengidentifikasi kekuatan dan area yang perlu diperbaiki dalam pelayanan publik kami (Polres Sampang), sehingga dapat terus meningkatkan kualitas layanan ke depannya.
Pihaknya berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dan memastikan setiap aspek operasional berjalan sesuai standar yang ditetapkan.
Ketua Tim Kombes Pol Welly Abdillah menjelaskan bahwa evaluasi ini mencakup beberapa aspek penting, antara lain : aksesibilitas layanan, kepuasan masyarakat, dan transparansi dalam proses pelayanan. Selain itu, tim juga akan melakukan pengecekan terhadap fasilitas pelayanan, standar operasional, dan efektivitas pengaduan masyarakat.
“Kami berharap kegiatan ini dapat memberikan masukan berharga kepada Polresta Sampang untuk terus meningkatkan standar pelayanan publik. Penilaian ini juga bertujuan untuk memastikan bahwa pelayanan yang diberikan sudah sesuai dengan harapan masyarakat dan peraturan yang berlaku,” ungkap Ketua Tim.
Selama proses evaluasi, Tim Penilaian Internal juga berinteraksi langsung dengan masyarakat yang sedang menggunakan layanan di Polres Sampang untuk mendapatkan umpan balik secara langsung terkait kepuasan dan pengalaman mereka.
Kombes Pol Welly Abdillah juga menuturkan bahwa kegiatan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik ini adalah bagian dari program rutin Polri untuk memastikan bahwa setiap unit kerja, terus berinovasi dan memberikan pelayanan yang optimal, sesuai dengan visi dan misi Polri sebagai pengayom, pelindung, dan pelayan masyarakat.